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古着屋・セレクトショップ必見!費用をかけずに客数を増やすコツ10選!

こんにちは!アントロワの平川です。弊社ではインターネットの委託販売サービス(ヤフオク出品代行)の他に、北千住にショップがございます。

こちらのショップですが、2021年の3月に営業を開始したものの、コロナウイルス関連の休業要請や、委託販売サービスの状況もあり思うように営業できず売上も伸び悩んでいます。

商品はコチャメッティというオリジナルのレディースブランドです。品質が良くデザインも好評なので、お客様の評判は上々です。でも売上が伸び悩みました。理由は明確でした。それは圧倒的に来店人数が少ないこと。

お金をかけずにお客様の入店を増やすにはどうすればよいか

現在も、来店されたお客様の約半数は購入に至っています。来店客数さえ増やすことができればもっと売れるはずなのです。

しかしながら、現在は来店人数が少なく売上も低迷していますので費用をかけることができません。なんとか費用をかけずに来店客数を増やしたい。

そこでスタッフはもちろん、お客様や取引先の方々からアドバイスをいただき改善を重ねました。その結果、一日に0~2客だったお客様がなんと!一日に15~30客になりました!!

おそらく古着屋やセレクトショップを開業したばかりの個人様にはお役に立つ内容かと思います

こちらを一つ一つ紹介していきます!

お店の外にトルソー置いてデザインをアピール!

雨が降った時はその時です。降ったら店内に入れればいいです。雨がどうこうと悩んでいる暇はありません。お客様がお店に入ってくれないなら商品を外に置くのが正解だと思います。商品の「デザインが良い」ことをお店の外でアピールする必要があると思います。

お店の外にワゴンを置いてお客様に入店を促す!

今回、当店で抱える在庫処分のお品をお店の外に置いてみました。すると、何か安くなってるぞ、という感じで確実にワゴンにお客様が集まってくれます。ごちゃごちゃしていてもかまわないです。

そこですかさず「寒いのでどうぞ中で広げて見てください、中にテーブルがありますので!」と話しかけることや、お客様は価格の安さに惹かれていますので「店内にもお安い商品がたくさんありますから、どうぞ中へ」などと入店を促すのがポイント、かなりの確率で入店してくれます。

トルソーとフェイスにプライスカードをつける!

お店の外のトルソーはもちろん、店内のトルソーやフェイスの商品の胸にもプライスカードをつけました。お客様が店内を覗いた時に商品が「高くない」ことをアピールすると安心して入店してくれることが期待できます。

思い切ってバックヤードを見せてしまうのもアリ!

バックヤードにパソコンがあってスタッフが長時間パソコン作業が多いようなら店内にスタッフが不在となる時間が長くなります。お客様はスタッフがいないと不安になり入店してくれません。

さらにスタッフがいて、さらにスタッフに動きがあると見られている感が無くなり入店しやすくなります。とはいえ、僕もドーンと写真で公開する勇気はありませんので、ぜひ来店してお確かめください。

OPEN・CLOSEのプレートは大きくして入店をアピール!

今回、僕の7歳の娘にプレートを書いてもらいました。良いか悪いか分かりませんが、親しみがあって評判がとても良いです。プレートを大きくすることで遠くからでも営業中と認識しやすくなります

写真のプレートと字もかなり大きいのですが、もっと大きくて字が太いほうがいいと思います。やはり子供が書いたものなので簡易な印象は拭えないでしょうか?

店内の照明を暖色にして温かみをだす!

照明は明るいほうがいいと思います。日中は太陽の光に負けてしまい、外から見た時に店内が暗く見えてしまいます。そして、照明は青白いほうが高級感が出ますが、暖色のほうがお客様は安心して入店してくれると思います。

ストックは店内に置いて品出しは迅速に!

来店数を増やすといった内容からは逸れますが、お客様が来店された場合、できるだけお客様の滞在時間を伸ばさなければいけません。そしてお客様に喜んでいただく必要があります。

今回、倉庫にある在庫からショップ用の在庫は全て店内に移動しました。とりあえずは見栄えを気にしている余裕はありません。たくさん販売するのです。

商品はすこし多めに出して雑多感をだす

アパレル業界でハイブランドの店長なども経験した私だから言えることですが、地域密着型のお店を目指すなら今までの経験や知識は頭の隅に追いやって、商品は少し多めに売り場に出して良いかと思います。

アパレル業界で高級ブランドのショップなどを経験すると売り場レイアウト、VMDにもこだわりがちです。売り場は少し雑多感があるほうがお客様の来店されている印象がでますし、安心して入店してくれます。

音楽を流してお客様の緊張感を取り除く!

弊社は事務所と倉庫に小さなショップが併設されている作りになっています。仕事の大半がパソコン作業になっていてインターネット販売業務から、ホームページの書き換えやSNS更新などを行っています。

僕はパソコン作業中は音楽が気になるタイプなので音楽をかけることに躊躇しました。ですが、お客様との会話中に無音の時間が生じると緊張感が生まれてしまいます。音楽はその無音の時間を埋めてくれるのです。できればお店の外からも聞こえるくらいがちょうど良いと思います。

そこで今回、音楽の代わりに集中音や自然音といった音を流すことにしました。集中音や自然音はお勧めです、集中してパソコン作業ができるだけでなく、店内が美術館やアートといった雰囲気を作りだすことができます。同じような悩みを抱えている方にとってもお勧めです。

お店のドアはできるだけ開けておく!

お店のドアは開けておいたほうがお客様は入りやすいです。もちろん寒い、暑い、虫が入ってくる、といった理由で開けることができない日があると思います。それでもできるだけドアは開けておいたほうが入りやすいお店になります。ドアが全開できない場合はドアの下に何かをかませて半開きでもいいと思います。

まずは費用をかけないで改善してみる

あくまで個人で開業したばかりの古着屋やセレクトショップ様にお勧めの方法をお伝えしてみました。ほとんど費用はかけておりません。

実際に掛かったのは1000円のラックを3本追加して、4000円のトルソーを1体、真鍮の板を1枚1500円、合計8500円くらいです。

実はまだまだ改善する予定がありますし、課題はたくさんあります。何か改善してみたら当ブログで報告させていただければと思います。役に立ったというお声がいただけたら嬉しいです。お読みいただき、ありがとうございました!

2023年1月20日 ファッション専門!オークション代行&ブランド買取 アントロワ

CASE 他社との比較

受取金はアントロワがダントツ!
アントロワ(委託販売)と買取他社のお客様の受取金額を比較しました。

ヴィトン/ジャケット カナダグース/ダウン フェリージ/バッグ トゥモロー/ニット レオナール/ワンピース
アントロワ
¥73,290
¥13,208
¥14,715
¥2,589
¥15,699
A社
¥10,000
¥5,000
¥4,000
¥100
¥100
B社
¥10,000
¥0
¥2,000
¥0
¥0
C社
¥5,000
¥15,000
¥4,000
¥500
¥0
D社
¥10,000
¥10,000
¥10,000
¥1,500
¥3,000
E社
¥10,000
¥0
¥4,000
¥0
¥0

2019年3~4月、東京のファッション通が集まる街、渋谷区・青山・神南周辺のコンセプトの異なる5つの買取店を調査し、
アントロワ(ヤフオク代行)の受取金額と比較した結果です。

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