アパレル販売員歴10年以上のスタッフが仕掛ける洋服のネットオークション代行

アントロワ利用規約

(2017年7月1日改定)

利用規約【オークション代行】

1.弊社役割について

弊社は代行委託者と落札者との間で商品売買契約を行う上で出品代行(委託販売)を行いますが、売買契約の当事者にはならないものといたします。
弊社の処理外において、代行委託者・落札者・入札者・その他第三者との間に発生した問題について関与しません。それらの問題は当事者間で解決するものとします。お客様への弊社からの連絡方法は例外の場合を除きメールにて利用者への通知が完了したものとします。尚、ブランド買取からオークション代行へのサービス変更がお客様との間で締結された場合はオークション代行の利用規約が適用されます。

2.お取扱い可能な商品について

出品可能アイテムは婦人服、紳士服、バッグ、靴、アクセサリー、ファッション小物(財布・ベルト・サングラスなど)、高級スーツケース専門となっております。取り扱いアイテム・ブランドについては弊社が定める制約がありますのでご確認ください。取り扱いアイテムは今後増やしていく予定ですので、お気軽に取り扱い可否についてお問い合わせ下さい。

3.お取扱い不可の商品について

下記に該当する商品は取り扱い出来ません。

  • 購入価格が5,000円未満のファッション・ブランド服
  • 子供服・時計・貴金属類・下着・着物・袴・ウェディングドレス・生地のみ・帯・ストッキング・ノベルティなど
  • ブランドネームタグがどこにも付いていない商品(洗濯表示タグ等にブランド名の記載があるものは可)
  • 破れている、虫食いや穴が開いている、大きな汚れやシミがある、色あせ変色している、ブランドロゴがすり減って確認できない、ソールの磨り減りがひどい、臭いが強く付いているなど、再販にふさわしくない商品(弊社判断)
  • 使用感のあるシューズ
  • 最近の落札相場が1,500円に満たない商品(弊社判断)
  • 出品価格や最終落札価格に絶対的なご希望のある商品
  • 偽物・コピー品
  • ヤフーオークション利用規約やガイドラインに違反しているもの

落札相場1,500円未満の場合に限り、弊社判断の元、他のお品とセット販売とさせていただく場合がございます。
弊社による出品基準に満たないと判断した場合、出品不可となる場合があります。その理由についての詳細はお知らせいたしませんので予めご了承下さい。出品不可と判断したお品は、出品完了から3~5営業日以内に返送(送料弊社負担)いたします。多数ある場合(ご委託品の半数 or 10点以上)はお客様負担(着払い)にて返送いたします。

スーツケースについては別途、取扱いブランドの規定がございます。原則、スーツケースの出品不可商品がある場合はお客様負担(着払い)にて返送いたします。

4.オークション出品開始について

なるべく早く検品・出品を行うように努めてまいりますが、混雑時などは1ヶ月程度かかる場合もございます。基本は到着順に出品いたしますが商品の点数や種類によって若干前後することもございます。予めご了承下さい。

5.落札価格の確定に関する注意点

ヤフオク落札後、お取引が成立しなかった場合、委託者様のご委託品として再出品させていただきます。尚、再出品時に弊社よりご連絡は行っておりません。再出品商品の落札価格が最終落札価格となります。

落札商品に対して落札者から1週間以内に入金がない場合、落札者都合によるキャンセル処理をいたします。この場合、入札件数に関わらず落札は無効とし、同出品価格にて再出品いたします。つまり時点落札者様への繰上げ処理はいたしません。

尚、72時間以内に落札者様からオーダーフォームへのご入力、もしくは弊社まで何らかのコンタクトがない場合、落札者都合によるキャンセル処理をいたします。この場合、時点落札者様への繰上げ処理を行いますが、落札意思の確認に用いる期間は24時間といたします。この期間に連絡の取れない場合、落札は無効とし、同出品価格にて再出品いたします。

また、ヤフオク出品商品に入札中のお客様が、新規ID、及び評価内容に弊社が不安を感じる場合(悪い評価20以上)に、自由に入札取り消し、又は落札取り消しができるものとします。

6.買取サービスへの変更について

オークション代行サービスをご利用の場合でも、無料で買取査定をさせていただく場合があります。買取査定に同意することなくオークション代行サービスにおいて出品業務が開始されますと買取サービスでの対応は一切行うことはできません。

7.出品開始価格・出品期間・オークション出品中の商品の取り扱いについて

出品価格はオークションの専門家、かつアパレル元販売員が弊社独自の経験とデータに基づき最適な価格を設定します。

出品期間は約6ヶ月間です。出品期間終了後、落札のない場合は価格を下げて再出品致します(0%~50%程度の相場による価格変動あり)基本は落札を目標とするため、入札状況や相場を鑑み、上記の%にて大きく価格を下げることがございますことをご了承ください。尚、出品期間はヤフオク市場動向などにより2日~7日間にて対応させていただきます。

出品期間中、落札されないお品は最終的に1円で価格設定させていただきます。
また、出品期間3ヶ月経過したお品に限り即決価格の設定をさせていただく場合がございます。

落札されなかったお品は出品期間終了後に返送(送料弊社負担)いたします。無料でお引き取りも可能です。引き取り後、一部商品は格安にて販売し、収益金をご寄付させていただきます。尚、オークション相場等を鑑み、同ブランド、同サイズ等でセット販売とさせていただくことがございます。

いかなる場合でも開始価格・落札価格のクレームはお受けいたしません。出品するにあたり商品に使用する商品説明・文章・商品タイトル・出品カテゴリー・画像・ランク表示などのクレームも一切受付いたしません。ご了承下さい。出品中商品の確認方法などのサービス内容に関して、申込み時点で全て同意したとみなされます。弊社からの提案させていただく方法以外などの要望に関して、応えることはできません。

8.落札処理手数料について

1点落札に対して648円(税込)の落札処理手数料がかかります。落札されなかった場合、手数料はいただきません。
その他、オークション出品に関わる手数料等は弊社で負担させていただきます。

9.代行手数料について

落札価格 お客様受取率(代行手数料)
1円~20,000円 落札金額の60%(40%)
20,001円~50,000円 落札金額の70%(30%)
50,001円~100,000円 落札金額の80%(20%)
100,001円~200,000円 落札金額の85%(15%)
200,001円~ 落札金額の90%(10%)
落札されなかった場合 0円

上記の代行手数料と落札処理手数料を引いた額がお客様の売上金となります。

代行手数料は落札価格に対する消費税がかかります。落札明細書はお取引完了後、別途ご連絡させていただきます。

10.お支払い・お振込について

お預かりした全ての商品が出品期間内に落札済、もしくは落札されずに出品期間が経過しますと出品終了となります。
売上金はお預かりした日から3ヶ月後の月末締め、6ヶ月後の月末締め、翌月25日に指定口座へお振込みします。金融機関のお休みと重なった場合は、その翌営業日にお振込みとなります。土日祝及び金融機関休業日や弊社休業日の場合はその翌営業日の振込となります。振込手数料は弊社にて負担させていただきます。万が一、落札者とのやり取りでお時間がかかる場合はご入金が遅れることもございます。

早期に全てのご委託品が落札された場合、売上金は落札月の月末締め、翌月25日に指定口座へお振込みします。但し、同一月内に複数回出品した場合は、同一月内の全ての出品商品をまとめて入金対象とさせていただきます。つまり、同日の出品商品が全て落札された場合でも、同一月内において別途 出品開始されたご委託品がある場合、ご入金を早めることは致しません。予めご了承ください。

11.キャンセルについて

商品の出品キャンセルは検品前にお申し出の場合1商品540円(税込)。検品後にお申し出の場合1商品1,080円(税込)のキャンセル料金が発生いたします。
出品中の商品は原則キャンセル不可ですが、万が一やむを得ない事情などでキャンセルされる場合は1商品3,240円(税込)又は出品開始価格の30%のいずれか高い方のキャンセル料金が発生いたします。キャンセル料金は弊社が了承してから3日以内にお願い致します。お振込が確認できしだい送料着払いにてご返送させていただきます。

お申込みから何ら連絡・ご委託品送付が無く1ヶ月以上経過した場合、キャンセルと判断させていただきます。また、弊社は到着荷物のお荷物の受け取りを拒否できるものとします。

また、商品が偽物や正規品でないと判明した場合、キャンセル処理致します。その際は古物法に基づき警察へ連絡する場合もございます。
到着した商品により弊社がなんらかの損害を受けた場合、その損害金額を全額請求できるものとします。

ご委託者本人が自身のご委託品に対して、入札を行うことにつきましても固くお断りさせていただきます。
当事例が発覚、もしくは疑わしいと判断されますとヤフオクでの入札制限、また弊社のヤフオク代行サービスのご利用を制限させていただくこともございます。

弊社から提示する買取価格に同意いただく場合に限り、査定価格でのお振込みにて対応も可能となります。

12.商品返却について

弊社からお客様への返却物に対して、お客様の長期不在等により返却が完了できなかった場合(発送後14日経過)は、お客様の受取拒否と見なし、弊社判断により本商品を処分できるものとします。その際に掛かる送料は全額請求させていただきます。また、再送に掛かる送料は全額お客様負担となります。

13.補償について

申込みいただいた商品が到着した際に破損・欠品していた場合、配送時の紛失に関して、弊社では一切責任は負わないものとします。
商品は弊社基準の元に責任をもって管理致しますが、万が一破損・商品の状態を著しく損ねる事態が発生しましても保障は出品開始価格(再出品後の価格を適用)の60%(上限10,000円)を限度といたします。預かり期間中の時間経過による劣化はその責任は負いません。自然災害による破損や焼失も補償対象外となります。また、商品価値に直接関係の無い、付属品(袋、レシート、箱、クリーニング袋、ハンガー等)、ポケット内部の遺失物などに関する補償は致しません。

利用規約【ブランド買取】

1.弊社役割について

弊社はブランド買取の利用規約を順守し、お客様は同意したものと見なされます。ブランド買取からオークション代行へとサービス内容の変更がお客様との間で締結された場合はオークション代行の利用規約が適用となります。その場合、代行委託者と落札者との間で商品売買契約を行う上で出品代行を行いますが、売買契約の当事者にはならないものといたします。
弊社の処理外において、代行委託者・落札者・入札者・その他第三者との間に発生した問題について関与しません。それらの問題は当事者間で解決するものとします。お客様への弊社からの連絡方法は例外の場合を除きメールにて利用者への通知が完了したものとします。

2.買取可能な商品について

買取が可能なアイテムは婦人服、紳士服、バッグ、靴、アクセサリー、ファッション小物(財布・ベルト・サングラスなど)、高級スーツケースとなっております。
取り扱いアイテム・ブランドについては弊社が定める制約がありますのでご確認ください。

3.買取不可の商品について

アントロワではファッション製品以外の他、以下に該当するお品の買取は致しておりません。

  • 購入価格が5,000円未満のアイテム
  • 子供服・時計・貴金属類・下着・着物・袴・ウェディングドレス・ノベルティなど
  • 使用感のあるシューズ
  • ブランドネームタグがどこにも付いていない商品(洗濯表示タグ等に記載があるものは可)
  • 破れている、虫食いや穴が開いている、大きな汚れやシミがある、色あせ変色している、ブランドロゴがすり減って確認できない、臭いが強く付いているなど、再販にふさわしくない商品(当社判断)
  • 最近のオークション落札相場が1,500円に満たない等、落札相場の低い商品(弊社判断)
  • ギャランティカードがなく、購入先も不明な高級ブランド品
  • 新品未開封の品が複数点等、盗品と疑われるアイテム

スーツケースについては別途、取扱いブランドの規定がございます。原則、スーツケースの出品不可商品がある場合はお客様負担(着払い)にて返送いたします。

4.買取取引の前提

お取引は全て弊社の利用規約、その他ホーム―ページ記載の案内に沿った対応となります。この方法以外の要望に対する対応は全て弊社の判断に委ねられます。また、買取方法、買取価格などは弊社独自の判断となります。買取不可の理由などは一切、お答えできませんのでご了承ください。

5.査定方法について

査定は弊社が実際に現物を確認した上で価格を付けるものとします。商品がお送りいただいた時点で未開封や新品の場合でも、細部まで確認するために開封致します。開封後に買取をキャンセルされる場合でも開封に関する保障などは一切ございません。また、商品の個数は弊社判断の上、メール連絡に記載のある個数にて確定します。そのため、お客様より記載をいただいた場合の個数とは相違する場合があります。査定価格は該当品の付属品の有無、中古価格相場、販売流通量、商品状態などを総合的に判断し一般的に需要があるお品を適正価格で買取します。

6.お支払い・お振込について

弊社より査定価格をメールにて連絡、お客様からの同意する旨の返信メールを頂きます。弊社にて確認後、原則2営業日以内にご入金致します。金融機関のお休みと重なった場合は、その翌営業日にお振込みとなります。土日祝及び金融機関休業日や弊社休業日の場合はその翌営業日の振込となります。

古物営業法により、お振込み先口座は本人確認書類記載のご本人様名義の口座に限ります。口座情報の不備や古物営業法に違反する場合は弊社より確認の連絡をさせていただきます。尚、振込手数料は弊社にて負担いたします。ご指定の金融機関の口座がご本人様名義以外のものであることが判明した場合(家族口座や名字変更前も含む)、弊社は買取契約の解除をすることができるものとします。

7.買取査定に同意後の注意点

商品の買取代金の振込完了時点(弊社からお客様ご指定の口座への振込み日時)をもって、商品の所有権は全て弊社へ移行されます。同意後のキャンセルや査定価格に対するクレームや要望などは一切受け付けることができません。尚、お客様は弊社の事前の承諾なく査定結果につき、第三者に開示又は公言しないものとします。

8.商品返却について

複数点のご依頼をいただいた内、査定価格にご満足いただけない場合は1点から返却(送料弊社負担)いたします。ただし、提示させていただく買取金額によっては総額となることがあります。その場合は「買取」か「返却」から選ぶことしかできません。買取価格の付かないお品は全て返却(送料弊社負担)、もしくは全て無料引き取りとさせていただきます。ご同意後は一切の変更は受け付けることができません。

買取価格の付かないお品は全て返却(送料弊社負担)、もしくは無料引き取りをお選びいただけます。無料引き取り後はヤフオクを通して被災地復興などに役立てられます。(ヤフオク出品に適するアイテムのみ)また、買取価格の付かないお品が半数以上かつ大量にある場合は、弊社へ発送いただいた際に掛かる送料を別途請求させていただきます。

お客様より弊社からの査定価格の連絡に対して何らの返信がなく、当連絡に掛かるメール送信後14日が経過した場合、買取契約は成立しなかったものとみなし返送(お客様負担)いたします。

お客様への返却が完了した日より3日が経過した場合、弊社はお客様からの返却商品に関する数量・品質に関する一切のクレームや要望を受け付けないものとします。

弊社からお客様への返却物に対して、お客様の長期不在等により返却が完了できなかった場合(発送後14日経過)は、お客様の受取拒否と見なし、弊社判断により本商品を処分できるものとします。その際に掛かる送料は全額請求させていただきます。また、再送に掛かる送料は全額お客様負担となります。

 

9.補償について

申込みいただいた商品が到着した際に破損・欠品していた場合、配送時の紛失に関して、弊社では一切責任は負わないものとします。
商品は弊社基準の元に責任をもって管理致しますが、万が一破損・商品の状態を著しく損ねる事態が発生した場合は弊社基準の買取価格での保障(上限10,000円)となります。預かり期間中の時間経過による劣化はその責任は負いません。自然災害による破損や焼失も補償対象外となります。また、商品価値に直接関係の無い、付属品(袋、レシート、箱、クリーニング袋、ハンガー等)、ポケット内部の遺失物などに関する補償は致しません。

利用規約【オークション代行・ブランド買取 共通】

1.お申込みの注意点

身分証明書を用いた場合

宅配キット・必要書類の送付先ならびに商品配送元と身分証明書に記載されている住所が一致している必要があります。

身分証明書の名義と振込口座名義が一致している必要があります。

住民票の写し等も用いた場合

住民票記載のご本人名義の口座に入金致します。

※身分証明書とは…運転免許証・旅券(パスポート)・健康保険証・官公庁ならびに特殊法人の身分証で写真付のもの、外国人登録証明書

※写しとは…住民票の記載事項証明・戸籍謄本もしくは妙本・印鑑証明書・外国人登録原票の写し・外国人登録原票の記載事項証明書写し

18歳未満不可

申し込みの時点において18歳未満の方とはお取引を致しておりません。

2.禁止行為について

商品が梱包されていない状態で送って頂いた場合など。その際はいたずら申込と判断し送料+手間賃5,400円(税込)を請求させていただきます。不正確な住所または架空の住所によるお申込みがあった場合など。その場合、弊社で発生した費用一切を請求させていただく場合がございます。弊社の宅配キットを他の用途にご利用頂いた場合。その場合、弊社で発生した費用一切を請求させていただく場合がございます。また、偽ブランド品を故意にに申込みをするなどの行為は、警察署まで通報いたします。

その他、ご利用の際に虚偽の内容を入力あるいは登録申請する行為。本サービスの運営を妨害し、弊社サービスに支障をきたすおそれのある行為。他の利用者、第三者もしくは弊社に迷惑、不利益、損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為。他の利用者、第三者もしくは弊社の著作権等の知的財産、プライバシー・人格権その他権利を侵害する行為、またはそれらのおそれのある行為。公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為。その他、弊社が不適当と判断する行為。故意に複数回に分けてお品物をお送り頂くこと、お申込みから何ら連絡が無く1ヶ月以上経過した後にお品物をお送り頂くこと、また明らかに弊社のサービスを目的としない行為は禁止です。

3.個人情報のお取扱いについて

弊社プライバシーポリシーを準拠し、個人情報は厳重に管理いたします。ホームページ記載のプライバシーポリシーをご確認ください。

4.本方針

告知なしに弊社は本規約を変更できるものとします。また、変更した場合は弊社が適切と判断する方法で告知を行います。変更後の利用規約を優先します。本規約に全て同意いただける方のみサービスを行わせていただきます。お申し込み後はで本規約に全て同意頂けたものと致します。

5.準拠法について

管轄裁判所本規約の準拠法は、日本法であり、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

2015年11月15日(日)以前の利用規約は下記をご確認ください。

利用規約(2015年9月10日改定)
利用規約(2015年1月28日改定)
利用規約(2014年8月27日改定)
利用規約(2014年1月15日改定)

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